fbpx
Vés al contingut

Construir relacions a llarg termini amb els clients connectant des de la part humana

Construir relacions a llarg termini amb els clients

connectant des de la part humana

Construir relacions a llarg termini amb els clients connectant des de la part humanaLa majoria de negocis busquen establir relacions a llarg termini amb els seus clients, però sovint es centren massa en la captació. Captar nous clients requereix molts recursos i, un cop aconseguits, es tendeix a oblidar la importància de mantenir-los. Ens despistem en atraure’n de nous, mentre que, per créixer de manera sostenible, cal invertir en fidelitzar els que ja tenim, a més de seguir captant.

I com es poden construir relacions a llarg termini amb els clients?

La resposta és humanitzant les marques i els negocis.

Posar al davant i al centre a les persones, començant pels treballadors o, fins i tot, per un mateix/a. Només quan les persones que formen part d’un negoci se senten satisfetes i valorades, es poden transmetre valors i establir connexions humanes profundes i significatives.

Quan ens centrem en les necessitats i valors de les persones, hem d’escoltar, entendre  per millorar les relacions, personals i en conseqüència comercials.