QUÈ FA GRAN UNA MARCA?

T’has parat mai a pensar per què recordes les marques que recordes?
Siguin grans o petites.
Si penses en les grans, potser et resulta més fàcil: segurament penses en els productes o serveis que ofereixen, o en allò que les diferencia de la competència.

Però… i una marca petita?
Un negoci local, una botiga, un hotel, un servei proper?

Doncs sovint el que recordem són els petits detalls.
Aquells que et cuiden.
Els que personalitzen el servei.
Els que recorden com t’agrada el seu producte, com prens el cafè, que segons quines sabates no et van bé, que hi ha colors o teixits que no t’agraden…

Quan una marca s’atura a observar aquests petits detalls, et fa sentir important.
Perquè et coneix. Et reconeix.
I posa atenció en el que tu valores, per poder satisfer millor les teves necessitats.

I aquí hi ha el veritable secret perquè una marca es faci gran:
aturar-se en els petits detalls,
els que connecten amb la nostra emoció i fan que una experiència sigui memorable.

No cal ser gran per marcar la diferència.
Només cal mirar i escoltar amb més intenció.
Com a marques, com a professionals, com a persones.

I tu, recordes alguna marca per un petit detall que et va tocar?