Durant el 2016 les compres online creixen significativament

Durant el 2016 les compres online creixen significativament

Un 27% dels espanyols afirmen haver comprat per internet almenys 1 cop per setmana

Segons l’informe Total Retail 2017,  elaborat per  la consultora PwC,  al llarg de l’any 2016 les compres online van augmentar un 8% respecte 2015. L’informe es basa en 24.471 entrevistes a consumidors de tot el món, 1.000 d’ells espanyols.

Si bé, l’any passat les conclusions del mateix informe revelaven una falta de maduresa del mercat espanyol en aquest canal, la principal conclusió d’aquesta edició és el canvi del comportament dels espanyols al llarg de 2016;  mentre que a 2015 un 19% dels consumidor compraven almenys un cop a la setmana online, a 2016 aquesta dada incrementa fins al 27%.

Com són les compres online a la resta del món?

Tot i la millora de les compres online i que les xifres cada vegada s’acosten més a les dels països més propers, encara hi ha diferència respecte a països on, segurament, per ser “menys” mediterranis, la cultura de les compres online està més arraigada,

Si comparem el percentatge de consumidors que realitzen alguna compra almenys un cop per setmana a través d’internet, veurem que al Regne unit és del 45%, seguit d’Itàlia on la xifra és del 42%,  Alemània 40%, França 33%, EEUU 30%. Xina segueix essent el país on les compres a internet són superiors, el 73% compra online cada setmana.

La botiga física és el canal preferit a l’hora de comprar però perd pes.

A l’hora d’anar a comprar, seguim preferint la botiga física. El millor coneixement del producte, la gamma, la disponibilitat en altres establiments del mateix producte i les ofertes són els motius més citats per optar per aquesta opció. Tot i així l’any passat un  66% dels entrevistats afirmava visitar una botiga física almenys un cop per setmana i a 2016 només ho fa el 45%. Caldrà veure com evoluciones aquestes dades al llarg de 2017.

Com comprem a Internet? Com és la compra online?

El 51%  dels consumidors compren a través del PC. Un 46% que manifesta no utilitzar mai la tauleta per comprar. Un 42% manifesta no utilitzar mai el dispositiu mòbil, en aquest darrer cas però si que trobem un 14% afirma haver-hi comprat, xifra força superior al 7% observat a 2015.

L’informe apunta que si es fa cas del comportament dels consumidors dels països veïns les vendes online a través de dispositius mòbils creixeran, però per fer-ho caldrà superar els obstacles que els consumidors troben a l’hora de fer les seves compres; Tamanys de les pantalles, webs adaptades i seguretat són els principals opositors.

LLibres música, pel·lícules i videojocs són els productes preferit per comprar per internet, un 62% els cita, seguits d’ article per ordinadors, roba i calçat (40%).

En definitiva si bé les dades corresponen a 1000 entrevistats i no són la totalitat de la població ni ens donen idees dels diferents comportaments segons edats, gènere, regió, tipus de productes… Són dades que marquen una clara tendència positiva i de millora per a les vendes online.